গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে c44k ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে সেই ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত রাখে যারা https://c44k.one-এ আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং স্বচ্ছতা, সততা ও যত্নের সাথে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং বিশেষত বাংলাদেশের আমাদের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার মধ্যে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা ব্যবহারকারীরাও রয়েছেন।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের দেওয়া তথ্য, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং যোগাযোগের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য রয়েছে (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)
• KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা সরকারি পরিচয় দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)
• সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি আমাদের যে যোগাযোগ পাঠান

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য যার মধ্যে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, অনন্য ডিভাইস পরিচয়কারী এবং ব্রাউজারের ধরন রয়েছে
• লগ ডেটা যার মধ্যে IP ঠিকানা, অ্যাক্সেসের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং সেশনের সময়কাল রয়েছে
• গেমপ্লে ডেটা যার মধ্যে গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, বেটের ফ্রিকোয়েন্সি এবং সেশনের প্যাটার্ন রয়েছে, যা দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

c44k সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনামূলক এবং আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষত, আমরা আপনার ডেটা নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• আপনার c44k অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং সময়মতো ও কার্যকরভাবে আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের জবাব দিতে
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, যার মধ্যে আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক গেমের পরামর্শ এবং প্রচারমূলক অফার রয়েছে
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োগ করতে, যার মধ্যে বয়স যাচাই (শুধুমাত্র 21+) এবং সমস্যাগ্রস্ত জুয়ার প্যাটার্ন সনাক্তকরণ রয়েছে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে

আপনার তথ্যের প্রকাশ

c44k আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad এবং কার্ড নেটওয়ার্ক) শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং অংশীদার যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালত যখন আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হই বা ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রয়োজন হয়
• একটি উত্তরাধিকারী সত্তা একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা কর্পোরেট পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, যেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই জানানো হবে

এই সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করার পদক্ষেপ নিই যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রকাশ করা হয় এবং যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c44k প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, আপনার সেশন স্টেট বজায় রাখতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার সাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। এতে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের বিবরণ থাকে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে, যেমন আপনাকে লগইন থাকতে রাখা বা আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখা। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক লেনদেন

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করে অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। c44k আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র লেনদেন পুনর্মিলনের জন্য একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়।

সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অডিটের বিষয় হতে পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড, KYC দলিল এবং সম্পর্কিত ডেটা সংরক্ষণ করব, সাধারণত ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর, তারপর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আইনগতভাবে প্রয়োজন নয় এমন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; এই ধরনের অনুরোধগুলি ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

আপনার ডেটা অধিকার

একজন c44k ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তি করার অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

আমরা ত্রিশ (30) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এটি ষাট (60) দিন পর্যন্ত বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী জানাব।

বয়স সীমাবদ্ধতা এবং শিশু সুরক্ষা

c44k কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না। যদি আপনি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তথ্য মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি। 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে জানতে পারলে, আমরা বিনা বিলম্বে আমাদের সিস্টেম থেকে তা মুছে ফেলব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

c44k অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখলেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র গোপন রাখার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানানোর জন্য দায়িত্বশীল।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

c44k যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে চৌদ্দ (14) দিন আগে আমরা ইমেইল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে c44k-এর আপনার ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা c44k আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: